1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Multimarket Hungary Kft.(
székhely: 1112 Budapest, Cirmos utca 3. 10. em. 60. ajtó
adószám: HU33057987243
cégjegyzékszám: 01-09-456864
képviselők: Für Attila;
továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott nagy- és kiskereskedelmi, valamint webáruházi szolgáltatásokra vonatkozik.
1.2. Az ÁSZF célja, hogy meghatározza a Szolgáltató és ügyfelei, partnerei, vásárlói közötti szerződéses jogviszony feltételeit.
1.3. A Multimarket Hungary Kft. nem rendelkezik fizikailag látogatható üzlethelyiséggel vagy átvételi ponttal, minden megrendelés házhozszállítással teljesül.
1.4. Az ÁSZF a Szolgáltató minden szerződésének részét képezi, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
2. Termékek és szolgáltatások
2.1. A Szolgáltató elektronikai, műszaki és egyéb termékek disztribúcióját végzi, nagy- és kiskereskedelmi partnerek, valamint fogyasztók részére.
2.2. A kínált termékek és azok jellemzői a webáruházban közzétett leírásban, valamint árlistában találhatók.
2.3. A termékekre vonatkozó garanciális és jótállási feltételek a vonatkozó jogszabályok, valamint a gyártó előírásai szerint érvényesek.
3. Megrendelés és szerződéskötés
3.1. Megrendelés a Szolgáltató webáruházán keresztül, illetve írásban (e-mailben) adható le.
3.2. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés feltételekhez kötésére (pl. előlegfizetés, hitelkeret nagykereskedelmi partnereknél).
Fontos információ a rendelés visszaigazolásáról
A webáruház által automatikusan küldött e-mail NEM jelenti a rendelés elfogadását!
Ez csupán azt igazolja, hogy a rendszer a rendelési igényedet rögzítette.
A rendelés befogadásáról és feldolgozásának megkezdéséről külön, második e-mailben küldünk visszaigazolást.
Csak ez a visszaigazolás jelenti a rendelésed elfogadását és a szerződés létrejöttét.
4. Árak és fizetési feltételek
4.1. A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az áfát. Nagykereskedelmi árlistában nettó árak szerepelhetnek, az áfát külön kell felszámítani.
4.2. Fizetési módok: előre utalás, utánvét, online bankkártyás fizetés, szerződés alapján átutalás.
4.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani.
4.4. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
5. Szállítási feltételek
5.1. A kiszállítás futárszolgálattal történik, a szállítási költség a rendelés véglegesítésekor jelenik meg.
5.2. A Szolgáltató a megrendeléseket legkésőbb 30 napon belül teljesíti.
5.3. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek; vis maior és futárszolgálati késedelem esetén a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
6. Elállási jog (fogyasztói vásárlásoknál)
6.1. Fogyasztót megilleti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
6.2. Az elállási határidő a termék átvételétől számít.
6.3. Az elállás gyakorlása esetén a fogyasztó köteles saját költségén visszaküldeni a terméket.
6.4. A Szolgáltató az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszautalja a termék vételárát, a szállítási költség kivételével.
6.5. Elállási jog nem gyakorolható:
- egyedi igényre gyártott terméknél,
- higiéniai okból felbontott termékeknél.
7. Jótállás és szavatosság
7.1. A termékekre a magyar jog szerinti kötelező jótállás vonatkozik:
- 10 000–100 000 Ft között 1 év,
- 100 001–250 000 Ft között 2 év,
- 250 000 Ft felett 3 év.
7.2. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérhet javítást, cserét, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
7.3. Termékszavatosság: a gyártó felelős a termék hibájáért.
7.4. A garanciális ügyintézés feltétele a vásárlást igazoló dokumentum bemutatása.
7.5. A fenti törvényi minimumon felül a Multimarket Hungary Kft. önként kiterjesztett garanciát vállal: 250 000 Ft alatti termékeknél 2 év, 250 000 Ft feletti termékeknél 3 év garanciát biztosítunk, egyes gyártói modelleknél (pl. Techsend elektromos asztalok) pedig akár 5 év gyártói garancia is jár. A pontos, termékre vonatkozó garanciaidőt minden esetben a termékoldal és a Garancia & szerviz tájékoztató oldal tartalmazza.
7.6. Kijavítás választása – a kellékszavatossági idő meghosszabbodása: a 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet alapján (hatályos 2026. augusztus 31-től) hibás teljesítés esetén a Fogyasztó – a jogszabályi feltételek szerint – választhat a kijavítás és a kicserélés között. Ha a Fogyasztó a kijavítást választja, a kellékszavatossági idő az érintett termék tekintetében egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik. A Szolgáltató a jogorvoslat alkalmazása előtt tájékoztatja a Fogyasztót erről a választási lehetőségről és a kijavítás választásának e jogkövetkezményéről, a Fogyasztó választását és a kijavítás időpontját pedig dokumentálja, és ennek alapján tartja nyilván a meghosszabbodott kellékszavatossági határidőt.
8. Panaszkezelés
8.1. Panasz benyújtható az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: info@multiversumhungary.hu
- Postai cím: 1112 Budapest, Cirmos utca 3. 10. em. 60. ajtó.
8.2. A panaszokat 30 napon belül írásban megválaszoljuk.
8.3. Fogyasztói jogvita esetén a vásárló a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
8.4. Online vásárlás esetén az EU online vitarendezési platformja is igénybe vehető: https://ec.europa.eu/odr.
9. Adatvédelem
9.1. A Szolgáltató az adatkezelést a hatályos GDPR és magyar jogszabályok szerint végzi.
9.2. Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
10. Felelősségkorlátozás
10.1. A Szolgáltató nem felel a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
10.2. A Szolgáltató kizárja felelősségét az esetleges közvetett károkért (pl. elmaradt haszon).
11. Szerződés megszűnése
11.1. A szerződés megszűnhet a felek közös megegyezésével vagy rendes felmondással.
11.2. Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést.
12. Irányadó jog és joghatóság
12.1. Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
12.2. Felek a vitás kérdéseket békés úton kísérlik meg rendezni, ennek sikertelensége esetén a magyar bíróság az illetékes.
13. Záró rendelkezések
13.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a közzététel napján lép hatályba.
13.2. Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.
Hatálybalépés dátuma: 2025. 01. 27.
Multimarket Hungary Kft.
Képviselők: Für Attila