14 napos elállási jog – Tájékoztató
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a jelen tájékoztató részletez. Ez a jog kizárólag fogyasztóra alkalmazható, azaz olyan természetes személyre, aki a terméket nem gazdasági vagy szakmai célból vásárolja.
1. Az elállási jog határideje
A fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól.
Több termék esetén az utolsó termék kézbesítési napjától indul a határidő.
2. Az elállás módja
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelzi (e-mailben vagy postai úton).
A nyilatkozatnak nem kell formainak lennie, mintanyilatkozat is használható.
Elérhetőségeink:
Cégnév: Multimarket Hungary Kft / www.multiversumhungary.hu
E-mail: info@multiversumhungary.hu
Postacím: 1112 Budapest, Cirmos utca 3. 10. em. 60. ajtó
3. A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozattól számítva a fogyasztónak legfeljebb 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket visszajuttassa részünkre.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ezt a webshop átvállalja.
Fontos elektronikai és IT termékek esetén:
- A terméket eredeti tartozékaival, kiegészítőivel és lehetőség szerint eredeti csomagolásával kérjük visszaküldeni.
- Kérjük, törölje az esetleges személyes adatokat, jelszavakat, felhasználói fiókokat, és állítsa vissza a készüléket gyári állapotba.
- Szoftvert, licencet tartalmazó termékek esetén az aktivált, felbontott vagy használt licenckód nem téríthető vissza.
4. A visszatérítés feltételei
A termék beérkezése után legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük:
- a termék árát
- az alapértelmezett legolcsóbb szállítási díjat
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
5. Értékcsökkenés
A fogyasztó kizárólag akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, működésének megállapításához szükségestől eltérő használatból ered.
Elektronikai termékek esetén ez különösen vonatkozhat:
- jelentős használati nyomokra, karcolásokra
- hiányzó tartozékokra
- sérült vagy hiányos csomagolásra
- erősen használt / telepített szoftveres környezetre
Az elállási jog nem használhatósági próbaidő, csak az állapot ellenőrzésére szolgál.
6. Az elállási jog korlátai és kizáró okai
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § alapján a fogyasztó nem élhet elállási jogával többek között:
- Felbontott higiéniai csomagolású termékeknél (pl. fülhallgató, fejhallgató párnák, borotvafejek – amennyiben higiéniai okból nem értékesíthetők újból).
- Olyan szoftvertermékeknél, amelyeknek csomagolása felbontásra került vagy a licenc aktiválása megtörtént.
- Egyedileg készített vagy személyre szabott termékeknél.
- Gyorsan romlandó termékeknél (elektronikánál ez nem jellemző).
- Olyan digitális tartalomnál, amelynek biztosítása a fogyasztó hozzájárulásával kezdődött meg.
7. Visszaküldési cím
Multimarket Hungary Kft.
1112 Budapest, Cirmos utca 3. 10. em. 60. ajtó
Gyakorlati megjegyzés elektronikai termékekhez
Az elállás során visszaküldött termék akkor fogadható el hiánytalanul, ha:
- minden tartozékkal rendelkezik (kábelek, töltő, tartozékok, útmutató)
- tiszta, sérülésmentes
- nincsenek rajta személyes adatok
- nem történt nem rendeltetésszerű használat